Termos e condições

1. INFORMAÇÕES GERAIS

K’Foam Store, é uma marca espanhola com sede social na Calle Celulosa 85, Pol. Ind. La Negrilla 41016 Sevilha. Está inscrita no registo comercial de Sevilha em 05 de março de 2019, entrada número 1, volume 6686, fólio 68, secção página 121032 com cif B90423476 e nome fiscal KGM Desarrollos, S.L.

2. OBJECTO

As presentes condições gerais de venda por Internet regulam a venda por Internet dos produtos que a Loja K’Foam oferece ao público para compra no endereço de Internet www.kfoam.es através dos meios técnicos que incorpora. As presentes condições gerais complementam os acordos estabelecidos na nota de encomenda eletrónica.

3. ADESÃO ÀS CONDIÇÕES GERAIS

O preenchimento e o envio de uma ordem de compra exprimem a adesão plena e sem reservas a cada uma das condições gerais, que o cliente que emite a ordem de compra declara conhecer e aceitar.

4. CAPACIDADE E CONDIÇÕES DO CLIENTE

O cliente declara ser maior de idade, ter uma capacidade mental e cognitiva sólida, conhecer e aceitar as condições gerais na sua totalidade e ter a capacidade de efetuar uma encomenda de forma livre e voluntária.

5. PEDIDOS

As ordens de compra devem ser submetidas eletronicamente à Loja K’Foam através da loja, utilizando os meios técnicos disponibilizados para o efeito no seu site, preenchendo devidamente a encomenda e os dados solicitados como obrigatórios. A K’Foam Store reserva-se o direito de aceitar a encomenda. Assim que a K’Foam Store receber o pedido de compra, envia imediatamente uma confirmação do contrato de compra para o endereço de correio eletrónico indicado no pedido de compra pelo cliente. Para efeitos das presentes condições gerais, entende-se que o cliente efectua a encomenda na data em que a encomenda é paga por qualquer uma das formas previstas na cláusula 7.1. Neste sentido, no caso de pagamento por transferência bancária, considera-se que o pagamento foi efectuado na data em que a Loja K’Foam recebe o montante do preço na sua conta bancária. De igual modo, nos casos em que o cliente acorda com uma instituição financeira o pagamento do preço, considera-se que o pagamento foi efectuado na data em que a Loja K’Foam recebe o montante na sua conta bancária.

6. ÂMBITO GEOGRÁFICO

A compra de produtos é estabelecida para o âmbito geográfico nacional (Espanha) e internacional.

7. MÉTODO DE PAGAMENTO

O preço dos produtos é pago exclusivamente por um dos seguintes meios, à escolha do cliente:

• Por cartão: O serviço de pagamento por cartão de crédito será prestado diretamente pela instituição emissora e, se for caso disso, pela instituição de crédito correspondente. A Loja K’Foam fica excluída de qualquer responsabilidade relativamente à confidencialidade e segurança das informações e dados fornecidos pelo cliente aquando do pagamento de compras electrónicas com cartão de crédito, na medida em que o tratamento dessas informações e dados não esteja exclusivamente sob o controlo da Loja K’Foam.
• Por transferência bancária ou depósito numa conta bancária: O pagamento por transferência bancária deve ser efectuado para a K’Foam Store na conta acima descrita. Lembra-te que é imperativo que a transferência ou depósito em conta inclua o número de encomenda que será fornecido na confirmação da tua encomenda que te enviamos.
• Por Bizum: Ao selecionar Bizum como método de pagamento, o cliente será redireccionado para um portal de pagamento seguro onde deverá introduzir o número de telefone associado à sua conta Bizum. De seguida, deve autorizar a transação seguindo as instruções fornecidas pelo seu banco. É essencial que concluas o processo corretamente para que o pagamento seja registado com êxito. A encomenda será considerada confirmada após a receção do montante total. A K’Foam Store não pode ser responsabilizada por erros ou atrasos resultantes de dados incorrectos ou de problemas técnicos fora do seu controlo.

8. IMPOSTOS

O preço proposto na loja inclui o imposto sobre o valor acrescentado (IVA).

9. TAXAS DE ENTREGA

Os custos de envio são gratuitos para compras superiores a 50 euros. Para qualquer outro local fora da península, calcularemos o valor para ti no local. O preço do transporte de entrega não corresponde ao custo de uma possível devolução do produto devido à desistência do cliente, que a K’Foam Store pode gerir a expensas do cliente. O custo deste retorno seria a um preço normal de mercado. Em qualquer caso, a loja K’Foam informará o cliente do preço final da sua compra, incluindo os custos de entrega e montagem, se aplicável.

10. RESERVA DE PROPRIEDADE

A Loja K’Foam reserva-se expressamente a propriedade do produto até ao pagamento integral do preço e demais quantias que possam ser devidas por ocasião da compra e venda do produto mediante confirmação pela Loja K’Foam da ordem de compra do cliente.

11. ENTREGA DO PRODUTO

11.1 PRAZO

O prazo de entrega do produto pela K’Foam Store ao cliente é de 7 a 10 dias, desde que o tecido não esteja esgotado. O prazo de entrega dos produtos será calculado por dias úteis de segunda a sexta-feira a partir do momento em que a tua encomenda é processada, normalmente no dia seguinte à confirmação do pagamento.

11.2 TRANSFERÊNCIA DE RISCOS

A entrega será efectuada pela Loja K’Foam ou por um terceiro em nome da Loja K’Foam no endereço dentro da área geográfica indicada pelo cliente na ordem de compra. O cliente assume os riscos de deterioração, deterioração, dano e perda dos produtos a partir do momento em que os produtos lhe são disponibilizados em conformidade com a presente cláusula. Em caso de danos nos produtos devido ao transporte, o cliente deve indicar as anomalias na nota de entrega do transportador. Neste caso, a loja K’Foam repara ou substitui os produtos defeituosos o mais rapidamente possível. A ausência de observações por parte do cliente no momento da entrega equivale à sua total conformidade com os produtos recebidos. No que diz respeito aos artigos de descanso como colchões, lençóis e almofadas, o cliente não deve desembalá-los antes de se certificar de que o produto recebido corresponde à encomenda, uma vez que, por razões de higiene, estes produtos não serão trocados ou devolvidos depois de retirada a capa de plástico, sem prejuízo da devolução dos produtos que apresentem defeitos de fabrico. O cliente nunca deve deitar fora a embalagem dos produtos antes de verificar se estão em perfeitas condições e se todos os produtos correspondem aos que encomendou.

11.3 ACESSO AOS PRODUTOS

O cliente deve assegurar e é responsável por garantir que os produtos adquiridos passam pelos acessos normais (escadas, portas, corredores, etc.) da propriedade onde são entregues. Caso seja necessária a utilização de meios mecânicos (roldanas, gruas ou elevadores) para a entrega, o cliente deverá informar previamente a Loja K’Foam, sendo os custos e riscos dessa utilização suportados pelo cliente. Após a receção da comunicação, a Loja K’Foam comunicará o custo da utilização destes meios antes da entrega, bem como o novo prazo de entrega que poderá ser necessário devido à utilização destes meios não previstos inicialmente.

12. RESPONSABILIDADE PELA ENTREGA

A Loja K’Foam fica isenta das suas obrigações de entrega nos termos das presentes condições gerais e declina qualquer responsabilidade nos seguintes casos: 1) não pagamento total ou parcial da ordem de compra por parte do cliente. 2) omissão ou inexatidão das informações a fornecer pelo cliente na ordem de compra no momento da colocação da encomenda. 3) impossibilidade de entrega da encomenda no local indicado devido à falta de acesso adequado ou a qualquer outra causa imputável ao cliente. Em caso de não entrega dos produtos que compõem a tua encomenda por falta de acesso adequado ou por qualquer outra causa imputável ao cliente, os produtos serão armazenados nas instalações da Loja K’Foam, com um custo de armazenamento que variará em função dos dias e do volume dos produtos. O transporte para o armazém e o transporte subsequente para o local de entrega ficam a cargo do cliente.

13. CONDIÇÕES DOS PRODUTOS

O cliente aceita que as cores e as tonalidades dos produtos apresentados na loja podem variar ligeiramente das recebidas na encomenda, nomeadamente no caso de móveis maciços ou folheados de matérias-primas naturais, couro, pedra, tecidos, se forem provenientes de fornecedores diferentes ou se as encomendas não forem efectuadas ao mesmo tempo. Além disso, o monitor ou outro dispositivo a partir do qual os produtos são apresentados pode apresentar variações de tonalidade e cor diferentes das do produto. O cliente declara que conhece as medidas, as formas e a disposição dos produtos que compõem a sua encomenda, de acordo com as especificações fornecidas na loja. Deves também ter em conta que as encomendas que contêm matérias-primas deformáveis, como a espuma de borracha no caso dos colchões, podem variar nas suas dimensões exactas com uma margem de mais ou menos 2,5 cm para cada peça de espuma. É por isso que, uma vez recebido, o colchão deve ser deixado a recuperar durante 24/48 horas para que a espuma volte ao seu estado normal.

14. GARANTIA DO PRODUTO

Em geral, salvo disposição expressa em contrário, todos os produtos são garantidos contra defeitos de fabrico durante um período de 3 anos, nos termos da lei. Para poder reclamar a garantia, é necessária a apresentação da fatura de compra. A garantia não cobre deslocações ou defeitos causados por pancadas, riscos, utilização incorrecta ou desgaste normal dos materiais.

15. DEVOLUÇÕES

Se não estiveres satisfeito com a tua compra, podes devolvê-la no prazo de 14 dias a contar do dia em que receberes os produtos.

Em caso de rescisão por parte do cliente, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos do cliente, incluindo os custos de entrega, conforme o caso (com exceção dos custos adicionais resultantes da escolha de um modo de entrega diferente do modo de entrega normal menos dispendioso oferecido pelo cliente), sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que formos informados da decisão do cliente de rescindir o contrato. O reembolso será efectuado através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário; em qualquer caso, o cliente não incorrerá em quaisquer encargos em resultado do reembolso.

Tudo o que pedimos é que nos notifiques por escrito no prazo de 7 dias após a compra, enviando um e-mail para info@kfoam.es com os detalhes necessários para rastrear a compra. Assim que recebermos a tua mensagem eletrónica, enviar-te-emos uma mensagem eletrónica informando-te de que a recebemos e indicando-te o processo a seguir.

Para que o prazo de devolução seja respeitado, a comunicação relativa à devolução da compra deve ser enviada antes do termo do prazo.

No caso da devolução ser por motivos imputáveis à K’Foam Store (produto defeituoso ou produto que não corresponde à referência adquirida) será a K’Foam Store a responsável pela recolha dos produtos e/ou troca pelo correto, assumindo os custos associados a esta devolução e/ou troca.

No caso de a devolução se dever a motivos não imputáveis à K’Foam Store, tais como alterações de cor ou outras características, que se devam a uma mudança de opinião ou a um erro do cliente no momento da compra, o cliente deve responsabilizar-se por nos enviar os produtos em perfeitas condições, sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário após a receção dos produtos. Nestes casos, a K’Foam Store reembolsa o cliente de todos os pagamentos recebidos, exceto os custos de envio e os custos de confeção do tecido. O cliente suporta igualmente os custos directos da devolução dos produtos.

Qualquer encomenda que inclua um produto personalizado (tamanhos especiais ou tecidos diferentes do Cordoba 105) deve ter em conta que não pode ser devolvida, a menos que se trate de um defeito de fabrico ou de danos no transporte, que devem ser notificados na nota de entrega.

A K’Foam Store procederá ao reembolso no prazo de 14 dias de calendário a contar da data de receção da encomenda nas nossas instalações, e fá-lo-á utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente na transação inicial. A K’Foam tore reserva-se o direito de não efetuar o reembolso até à receção da mercadoria.

No caso de os reembolsos coincidirem com períodos de encerramento de férias, o procedimento de reembolso pode ser adiado até um máximo de 7 dias de calendário adicionais após a empresa ter retomado a atividade.

O cliente deve certificar-se de que a mercadoria chega às nossas instalações durante o horário de expediente (de segunda a sexta-feira, das 7:00 às 15:00). A K’Foam Store não se responsabiliza, em caso algum, pela recolha da mercadoria nos pontos de recolha ou nas agências de correio. Se a transportadora tentar efetuar a entrega fora deste horário e não for possível recebê-la, será da responsabilidade do cliente marcar uma nova tentativa de entrega com a transportadora.

16. TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

O cliente autoriza a K’Foam Store a processar automaticamente os dados fornecidos pelo cliente no pedido de compra (doravante designados por dados pessoais). A K’Foam Store processa automaticamente os dados pessoais para os usos e finalidades, bem como nas condições definidas na sua política de proteção de dados. Ao preencher e enviar o respetivo pedido de compra, o cliente aceita que os seus dados pessoais sejam processados automaticamente pela K’Foam Store nos termos indicados na política de proteção de dados pessoais da K’Foam Store.

17. COMUNICAÇÕES

Qualquer comunicação entre o cliente e a Loja K’Foam relativa a uma encomenda específica, para ser válida e vinculativa, deve ser enviada para os endereços de correio eletrónico indicados no cabeçalho da Loja K’Foam e para o endereço indicado pelo cliente na sua encomenda.

18. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

As presentes condições gerais são regidas pela legislação espanhola.

19. PROMOÇÕES

As ofertas em pacote só são aplicáveis aos produtos mencionados na oferta em pacote.