Termini e condizioni

1. INFORMAZIONI GENERALI

K’Foam Store, è un marchio spagnolo con sede legale in Calle Equidad 7-9, Pol. Ind. Cabeza Hermosa 41500 Alcalá de Guadaíra, Siviglia. È iscritta nel registro delle imprese di Siviglia il 05 marzo 2019, numero 1, volume 6686, foglio 68, sezione foglio 121032, pagina 121032, con cif B90423476 e nome fiscale KGM Desarrollos, S.L.

2. OGGETTO

Le presenti condizioni generali di vendita via Internet regolano la vendita via Internet dei prodotti che K’Foam Store offre al pubblico per l’acquisto all’indirizzo Internet www.kfoam.esattraverso i mezzi tecnici che incorpora. I presenti termini e condizioni generali integrano gli accordi stabiliti nell’ordine di acquisto elettronico.

3. ADESIONE ALLE CONDIZIONI GENERALI

La compilazione e l’invio di un ordine di acquisto esprime l’adesione integrale e senza riserve a ciascuna delle condizioni generali, che il cliente che emette l’ordine di acquisto dichiara di conoscere e accettare.

4. CAPACITÀ E CONDIZIONI DEL CLIENTE

Il cliente dichiara di essere maggiorenne, di avere una sana capacità mentale e cognitiva, di conoscere e accettare integralmente le condizioni generali di contratto e di avere la capacità di effettuare un ordine di acquisto in modo libero e volontario.

5. ORDINI

Gli ordini di acquisto dovranno essere inoltrati per via telematica a K’Foam Store attraverso il negozio, utilizzando i mezzi tecnici a tal fine predisposti sul sito web, compilando debitamente l’ordine e i dati richiesti come obbligatori. K’Foam Store si riserva il diritto di accettare l’ordine. Una volta ricevuto l’ordine di acquisto, K’Foam Store invierà immediatamente una conferma del contratto di acquisto all’indirizzo e-mail indicato dal cliente nell’ordine di acquisto. Ai fini delle presenti condizioni generali, si intende che il cliente effettua l’ordine alla data in cui l’ordine stesso è stato pagato in uno dei modi previsti dalla clausola 7.1. A tal proposito, nel caso di pagamento tramite bonifico bancario, il pagamento si considera effettuato alla data in cui K’Foam Store riceve l’importo del prezzo sul proprio conto bancario; analogamente, nel caso in cui il cliente si accordi con un istituto finanziario per il pagamento del prezzo, il pagamento si considera effettuato alla data in cui K’Foam Store riceve l’importo sul proprio conto bancario.

6. AMBITO GEOGRAFICO

L’acquisto di prodotti è stabilito per l’area geografica della Spagna.

7. MODALITÀ DI PAGAMENTO

Il prezzo dei prodotti sarà pagato esclusivamente con uno dei seguenti mezzi a scelta del cliente:

• Con carta: il servizio di pagamento con carta di credito sarà fornito direttamente dall’istituto emittente e, se del caso, dall’istituto di credito corrispondente. K’Foam Store è esclusa da ogni responsabilità in relazione alla riservatezza e alla sicurezza delle informazioni e dei dati forniti dal cliente al momento del pagamento degli acquisti elettronici con carta di credito, nella misura in cui il trattamento di tali informazioni e dati non sia sotto il controllo esclusivo di K’Foam Store.
• Tramite bonifico bancario o versamento su un conto corrente: il pagamento tramite bonifico bancario deve essere effettuato a favore di K’Foam Store sul conto sopra descritto. Ricordate che il bonifico o il versamento in conto corrente deve assolutamente includere il numero d’ordine che verrà fornito nella conferma dell’ordine che vi invieremo.

8. IMPOSTE

Il prezzo offerto nel negozio è comprensivo dell’imposta sul valore aggiunto (IVA).

9. SPESE DI CONSEGNA

Le spese di spedizione sono gratuite per acquisti superiori a 50 euro. Per qualsiasi altro luogo al di fuori della penisola lo calcoleremo per voi sul posto. Il prezzo del trasporto di consegna non corrisponde al costo di un’eventuale restituzione del prodotto per recesso del cliente, che K’Foam Store può gestire a spese del cliente. Il costo di questo ritorno sarebbe a un prezzo di mercato ordinario. In ogni caso, K’Foam Store comunicherà al cliente il prezzo finale del suo acquisto, comprensivo dei costi di consegna e montaggio, se applicabili.

10. RISERVA DI PROPRIETÀ

K’Foam Store si riserva espressamente la proprietà del prodotto fino al completo pagamento del prezzo e di ogni altro importo eventualmente dovuto in occasione della compravendita del prodotto, previa conferma da parte di K’Foam Store dell’ordine di acquisto del cliente.

11. CONSEGNA DEL PRODOTTO

11.1 SCADENZE

I tempi di consegna del prodotto da parte di K’Foam Store al cliente sono di 7-10 giorni, a condizione che il tessuto non sia esaurito. I tempi di consegna dei prodotti saranno calcolati in giorni lavorativi dal lunedì al venerdì a partire dal momento in cui l’ordine viene elaborato, solitamente il giorno successivo alla conferma del pagamento.

11.2 TRASFERIMENTO DEL RISCHIO

La consegna sarà effettuata da K’Foam Store o da terzi per conto di K’Foam Store all’indirizzo dell’area geografica indicata dal cliente nell’ordine di acquisto. Il cliente si assume i rischi di deterioramento, deterioramento, danneggiamento e perdita dei prodotti dal momento in cui i prodotti sono stati messi a sua disposizione in conformità alla presente clausola. In caso di danni ai prodotti dovuti al trasporto, il cliente deve indicare le anomalie sulla bolla di consegna del vettore. In questo caso, K’Foam Store riparerà o sostituirà i prodotti difettosi nel più breve tempo possibile. L’assenza di osservazioni da parte del cliente al momento della consegna equivale alla sua piena conformità con i prodotti ricevuti. Per quanto riguarda gli articoli per il riposo come materassi, lenzuola e cuscini, il cliente non deve disimballarli prima di essersi assicurato che il prodotto ricevuto corrisponda all’ordine, poiché per motivi igienici questi prodotti non potranno essere cambiati o restituiti una volta rimossa la loro copertura di plastica, fatta salva la restituzione di quei prodotti che presentano difetti di fabbricazione. Il cliente non deve mai buttare via l’imballaggio dei prodotti finché non controlla che siano in perfette condizioni e verifica che tutti i prodotti corrispondano a quelli ordinati.

11.3 ACCESSO AL PRODOTTO

Il cliente dovrà garantire e sarà responsabile del fatto che i prodotti acquistati passino attraverso gli accessi ordinari (scale, porte, corridoi, ecc.) dell’immobile in cui vengono consegnati. Se per la consegna è necessario l’uso di mezzi meccanici (carrucole, gru o ascensori), il cliente deve informare preventivamente K’Foam Store e il costo e il rischio di tale uso sono a carico del cliente. Al ricevimento della comunicazione, K’Foam Store comunicherà il costo dell’utilizzo di tali mezzi prima della consegna, nonché i nuovi tempi di consegna che potrebbero essere necessari a causa dell’utilizzo di tali mezzi non inizialmente previsti.

12. RESPONSABILITÀ PER LA CONSEGNA

K’Foam Store è esonerato dagli obblighi di consegna previsti dalle presenti condizioni generali e declina ogni responsabilità nei seguenti casi: 1) mancato pagamento totale o parziale dell’ordine di acquisto da parte del cliente. 2) omissione o inesattezza delle informazioni che il cliente deve fornire nell’ordine di acquisto al momento dell’inoltro dell’ordine. 3) impossibilità di consegnare l’ordine nel luogo indicato per mancanza di accesso adeguato o per qualsiasi altra causa imputabile al cliente. In caso di mancata consegna dei prodotti inclusi nell’ordine per mancanza di accesso adeguato o per qualsiasi altra causa imputabile al cliente, i prodotti saranno immagazzinati presso le strutture di K’Foam Store, con un costo di stoccaggio che varierà in base ai giorni e al volume dei prodotti. Il trasporto al magazzino e il successivo trasporto al luogo di consegna sono a carico del cliente.

13. CONDIZIONI DEI PRODOTTI

Il cliente accetta che i colori e le tonalità dei prodotti mostrati nel negozio possano variare leggermente rispetto a quelli ricevuti nell’ordine, soprattutto nel caso di mobili massicci o impiallacciati realizzati con materie prime naturali, pelle, pietra, tessuti, se provengono da fornitori diversi o se gli ordini non sono stati effettuati nello stesso momento. Inoltre, il monitor o altro dispositivo da cui vengono visualizzati i prodotti può presentare variazioni di tonalità e colore che differiscono dal prodotto. Il cliente dichiara di conoscere le misure, le forme e la disposizione dei prodotti che compongono il suo ordine in base alle specifiche fornite nel negozio. Occorre inoltre tenere presente che gli ordini contenenti materie prime deformabili, come la gommapiuma, possono variare nelle loro dimensioni esatte con un margine di più o meno 2,5 cm. Per questo motivo, una volta ricevuto il materasso, bisogna lasciarlo riposare per 24/48 ore affinché la schiuma torni al suo stato normale.

14. GARANZIA DEL PRODOTTO

In generale, se non espressamente previsto, tutti i prodotti sono garantiti contro i difetti di fabbricazione per un periodo di 2 anni in conformità alla legge. Per far valere la garanzia è necessaria la presentazione della fattura d’acquisto. La garanzia non copre lo spostamento o i difetti causati da urti, graffi, uso improprio o normale usura dei materiali.

15. RESTITUZIONI

Se non siete soddisfatti del vostro acquisto, potete restituirlo entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui avete ricevuto i prodotti.

In caso di recesso da parte vostra, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna, a seconda dei casi (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla vostra scelta di una modalità di consegna diversa dalla modalità meno costosa di consegna standard da noi offerta) senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data in cui siamo informati della vostra decisione di recedere dal presente contratto. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per la transazione iniziale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente; in ogni caso, l’utente non dovrà sostenere alcun costo a seguito del rimborso.

Vi chiediamo solo di comunicarcelo per iscritto entro 7 giorni dall’acquisto, inviando un’e-mail all’indirizzo [email protected] con i dettagli necessari per rintracciare l’acquisto. Non appena riceveremo il vostro messaggio di posta elettronica, vi invieremo un’e-mail per informarvi dell’avvenuta ricezione, indicandovi la procedura da seguire.

Per rispettare il termine di restituzione, la comunicazione relativa alla restituzione dell’acquisto deve essere inviata prima della scadenza del termine.

Nel caso in cui il reso avvenga per motivi imputabili a K’Foam Store (prodotto difettoso o non corrispondente alla referenza acquistata) sarà K’Foam Store ad occuparsi del ritiro del prodotto e/o del cambio con quello corretto, facendosi carico dei costi associati a tale reso e/o cambio.

Nel caso in cui il reso avvenga per motivi non imputabili a K’Foam Store, come ad esempio variazioni di colore o di altre caratteristiche, dovute a un cambiamento di opinione o a un errore del cliente al momento dell’acquisto, il cliente dovrà farsi carico di inviarci i prodotti in perfetto stato senza indebiti ritardi e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti. In questi casi K’Foam Store rimborserà al cliente tutti i pagamenti ricevuti, ad eccezione delle spese di spedizione e del costo di confezionamento del tessuto. Il cliente dovrà inoltre sostenere i costi diretti della restituzione dei prodotti.

Gli ordini che includono prodotti personalizzati (taglie speciali o tessuti diversi dal Cordoba 105) devono essere consapevoli che non sono restituibili, a meno che non siano dovuti a un difetto di fabbricazione o a un danno durante il trasporto, che deve essere segnalato sulla bolla di consegna.

K’Foam Store procederà ad effettuare il rimborso entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dell’ordine presso la nostra sede, e lo farà utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione iniziale. K’Foam tore si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce.

16. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Il cliente autorizza K’Foam Store al trattamento automatizzato dei dati forniti dal cliente nell’ordine di acquisto (di seguito denominati dati personali). K’Foam Store tratterà automaticamente i dati personali per gli usi e gli scopi e alle condizioni definite nella sua politica di protezione dei dati. Con la compilazione e l’invio del relativo ordine di acquisto, il cliente accetta che i suoi dati personali siano trattati automaticamente da K’Foam Store secondo i termini indicati nella politica di protezione dei dati personali di K’Foam Store.

17. COMUNICAZIONI

Qualsiasi comunicazione tra il Cliente e K’Foam Store in merito ad uno specifico ordine, per essere valida e vincolante, dovrà essere inviata agli indirizzi di posta elettronica indicati nell’intestazione di K’Foam Store e all’indirizzo indicato dal Cliente nel proprio ordine d’acquisto.

18. LEGGE APPLICABILE

Le presenti condizioni generali sono regolate dalla legge spagnola.

19. PROMOZIONI

Le offerte pacchetto sono applicabili solo ai prodotti indicati nell’offerta pacchetto.