Algemene voorwaarden

1. ALGEMENE INFORMATIE

K’Foam Store is een Spaans handelsmerk met statutaire zetel in Calle Celulosa 85, Pol. Ind. La Negrilla 41016 Sevilla. Het is ingeschreven in het handelsregister van Sevilla op 05 maart 2019, item nummer 1, volume 6686, folio 68, sectie blad 121032 met cif B90423476 en fiscale naam KGM Desarrollos, S.L.

2. OBJECT

Deze algemene verkoopvoorwaarden via internet regelen de verkoop via internet van de producten die K’Foam Store aan het publiek te koop aanbiedt op het internetadres www.kfoam.es door middel van de technische middelen die het integreert. Deze algemene voorwaarden zijn een aanvulling op de afspraken die zijn vastgelegd in de elektronische bestelbon.

3. NALEVING VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN

Het invullen en verzenden van een inkooporder betekent dat de klant zich volledig en zonder voorbehoud houdt aan elk van de algemene voorwaarden, waarvan hij verklaart op de hoogte te zijn en deze te accepteren.

4. CAPACITEIT EN VOORWAARDEN VAN DE KLANT

De klant verklaart meerderjarig te zijn, over een gezonde mentale en cognitieve capaciteit te beschikken, de algemene voorwaarden volledig te kennen en te aanvaarden, en in staat te zijn vrijelijk en vrijwillig een aankooporder te plaatsen.

5. BESTELLINGEN

Aankooporders moeten elektronisch worden ingediend bij K’Foam Store via de winkel met behulp van de technische middelen die voor dit doel op haar website, naar behoren invullen van de bestelling en de gevraagde gegevens als verplicht. K’Foam Store behoudt zich het recht voor om de bestelling te aanvaarden. Zodra K’Foam Store de bestelbon heeft ontvangen, zal zij onmiddellijk een bevestiging van de koopovereenkomst sturen naar het e-mailadres dat de klant in de bestelbon heeft opgegeven. Voor de toepassing van deze algemene voorwaarden, wordt ervan uitgegaan dat de klant de bestelling plaatst op de datum waarop hij/zij de bestelling betaalt op een van de manieren voorzien in artikel 7.1. In dit verband wordt in het geval van betaling per bankoverschrijving, de betaling geacht te zijn verricht op de datum waarop K’Foam Store het bedrag van de prijs op haar bankrekening ontvangt, evenals, in gevallen waarin de klant met een financiële instelling overeenkomt om de prijs te betalen, de betaling wordt geacht te zijn verricht op de datum waarop K’Foam Store het bedrag op haar bankrekening ontvangt.

6. GEOGRAFISCH TOEPASSINGSGEBIED

De aankoop van producten is vastgesteld voor het geografische bereik van nationaal (Spanje) en internationaal.

7. BETAALWIJZE

De prijs van de producten wordt uitsluitend betaald met een van de volgende betaalmiddelen naar keuze van de klant:

• Met creditcard: De creditcard betalingsservice wordt rechtstreeks geleverd door de uitgevende entiteit en, indien van toepassing, de overeenkomstige krediet entiteit. K’Foam Store is uitgesloten van alle aansprakelijkheid met betrekking tot de vertrouwelijkheid en veiligheid van de informatie en gegevens die door de klant bij de betaling van elektronische aankopen met een creditcard, voor zover de verwerking van dergelijke informatie en gegevens is niet uitsluitend onder de controle van K’Foam Store.
• Via bankoverschrijving of storting op een bankrekening: De betaling via bankoverschrijving moet worden overgemaakt naar K’Foam Store op de beschreven rekening. Vergeet niet dat het essentieel is dat de overschrijving of bankoverschrijving het bestelnummer bevat dat wordt vermeld in de bevestiging van je bestelling die we je sturen.
• Door Bizum: Wanneer de klant Bizum als betaalmethode selecteert, wordt hij/zij doorgestuurd naar een beveiligde betalingsgateway waar hij/zij het telefoonnummer moet invoeren dat is gekoppeld aan zijn/haar Bizum-account. Vervolgens moet hij/zij de transactie autoriseren volgens de instructies van zijn/haar bank. Het is essentieel om het proces correct te voltooien om de betaling succesvol te registreren. De bestelling wordt als bevestigd beschouwd zodra het volledige bedrag is ontvangen. K’Foam Store kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor fouten of vertragingen als gevolg van onjuiste gegevens of technische problemen buiten haar controle.

8. BELASTINGEN

De prijs in de winkel is inclusief btw.

9. VERZENDKOSTEN

De verzendkosten zijn gratis voor aankopen van meer dan 50 euro. Voor elke andere plaats buiten het schiereiland berekenen we het op de vlieg. De prijs van de levering transport komt niet overeen met de kosten van een mogelijke terugkeer van het product als gevolg van intrekking van de klant, die K’Foam Store kan beheren namens de klant. De kosten van deze retourzending zouden worden gemaakt tegen een gewone marktprijs. In ieder geval zal K’Foam Store de klant informeren over de definitieve prijs van zijn aankoop, inclusief verzendkosten en montagekosten indien van toepassing.

10. EIGENDOMSVOORBEHOUD

K’Foam Store behoudt zich uitdrukkelijk de eigendom van het product voor tot volledige betaling van de prijs en alle andere bedragen die eventueel verschuldigd zijn ter gelegenheid van de verkoop en aankoop, na bevestiging door K’Foam Store van de bestelling van de klant.

11. LEVERING VAN HET PRODUCT

11.1 UITERSTE DATUM

De levertijd van het product door K’Foam Store aan de klant is 7 tot 10 dagen, zolang er geen breuk van de voorraad in de stof is. De levertijd van de producten wordt berekend in werkdagen van maandag tot en met vrijdag vanaf het moment dat de bestelling is verwerkt, meestal de dag na de betalingsbevestiging.

11.2 RISICO-OVERDRACHT

De levering wordt uitgevoerd door K’Foam Store of door een derde partij namens K’Foam Store op het adres binnen het geografisch gebied dat door de klant is aangegeven in de aankooporder. De klant aanvaardt de risico’s van verslechtering, bederf, beschadiging en verlies van de producten zodra de producten te zijner beschikking zijn gesteld in overeenstemming met deze clausule. In geval van transportschade aan de producten moet de klant de anomalieën vermelden op de leveringsbon van de vervoerder. In dit geval zal K’Foam Store de gebrekkige producten zo snel mogelijk herstellen of vervangen. Het ontbreken van opmerkingen door de klant op het ogenblik van de levering staat gelijk met volledige conformiteit van de ontvangen producten. Wat rustartikelen betreft, zoals matrassen, lakens en kussens, mag de klant deze niet uitpakken alvorens zich ervan te vergewissen dat het ontvangen product overeenstemt met de bestelling, aangezien deze producten om hygiënische redenen niet worden geruild of teruggestuurd zodra hun plastic hoes is verwijderd, onverminderd de terugzending van producten met fabricagefouten. De klant mag de verpakking van de producten nooit weggooien voordat hij/zij heeft gecontroleerd of deze in perfecte staat is en heeft geverifieerd dat alle producten overeenkomen met de producten die hij/zij heeft besteld.

11.3 PRODUCTTOEGANG

De klant dient ervoor te zorgen en is er verantwoordelijk voor dat de producten die hij/zij koopt door de gebruikelijke toegangen (trappen, deuren, gangen, etc.) van het gebouw waar ze worden geleverd passen. Indien het noodzakelijk is om mechanische middelen (katrollen, kranen of liften) te gebruiken voor de levering, dient de klant K’Foam Store hiervan vooraf op de hoogte te stellen en zijn de kosten en het risico hiervan voor rekening van de klant. Zodra deze kennisgeving is ontvangen, zal K’Foam Store de klant informeren over de kosten van het gebruik van deze middelen voorafgaand aan de levering, evenals de nieuwe levertijd die nodig kan zijn als gevolg van het gebruik van deze middelen die aanvankelijk niet waren voorzien.

12. AANSPRAKELIJKHEID VOOR LEVERING

K’Foam Store wordt ontheven van haar leveringsverplichtingen onder de clausule van deze algemene voorwaarden en wijst alle verantwoordelijkheid af in de volgende gevallen: 1) gehele of gedeeltelijke niet-betaling door de klant van de bestelling. 2) weglating of onjuistheid van de door de klant te verstrekken informatie op de bestelbon op het moment van het plaatsen van de bestelling. 3) onmogelijkheid van levering van de bestelling op de aangegeven plaats door gebrek aan adequate toegang of enige andere oorzaak die te wijten is aan de klant. In geval van niet-levering van de producten die deel uitmaken van uw bestelling wegens gebrek aan geschikte toegang of enige andere oorzaak die te wijten is aan de klant, zullen de producten worden opgeslagen in de lokalen van K’Foam Store, met een opslagkost die zal variëren afhankelijk van het aantal dagen en het volume van de producten. Het transport naar de opslagplaats en het daaropvolgende transport naar de plaats van levering is voor rekening van de klant.

13. VOORWAARDEN VAN DE PRODUCTEN

De klant aanvaardt dat de kleuren en tinten van de producten die in de winkel worden getoond enigszins kunnen afwijken van de kleuren en tinten die bij de bestelling worden ontvangen, vooral in het geval van massieve of gefineerde meubels van natuurlijke grondstoffen, leer, stenen, stoffen, als deze van verschillende leveranciers afkomstig zijn of als de bestellingen niet op hetzelfde moment zijn geplaatst. De monitor of een ander apparaat waarop de producten worden weergegeven, kan ook variaties in toon en kleur van het product vertonen. De klant verklaart dat hij/zij op de hoogte is van de afmetingen, vormen en schikking van de producten die zijn/haar bestelling vormen in overeenstemming met de specificaties in de winkel. De klant is zich er ook van bewust dat bestellingen die vervormbare grondstoffen bevatten, zoals schuimrubber in het geval van matrassen, in hun exacte afmetingen kunnen variëren met een marge van plus of min 2,5 cm in elk stuk schuimrubber. Daarom moet de matras na ontvangst 24/48 uur de tijd krijgen om te herstellen, zodat het schuim weer zijn normale vorm aanneemt.

14. PRODUCTGARANTIE

In het algemeen, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald, hebben alle producten een garantie tegen fabricagefouten van 3 jaar in overeenstemming met de wet. Om aanspraak te kunnen maken op de garantie moet de aankoopfactuur worden overlegd. De garantie geldt niet voor verplaatsingen of defecten veroorzaakt door stoten, krassen, onjuist gebruik of normale slijtage van materialen.

15. TERUGZENDINGEN

Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je deze retourneren binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag dat je de producten hebt ontvangen.

In het geval van terugtrekking door u, betalen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen terug, inclusief de leveringskosten, al naar gelang het geval (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardleveringswijze) zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de datum waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om dit contract te herroepen. Wij zullen deze terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in elk geval zult u geen kosten maken als gevolg van de terugbetaling.

Hiervoor vragen we je alleen om ons binnen 7 dagen na de aankoop schriftelijk op de hoogte te stellen door een e-mail te sturen naar info@kfoam.es met vermelding van de gegevens die nodig zijn om de aankoop te lokaliseren. Zodra wij uw e-mail hebben ontvangen, zullen wij u per e-mail op de hoogte stellen van de te volgen procedure.

Om aan de retourtermijn te voldoen, moet de mededeling over het retourneren van de aankoop vóór het verstrijken van de termijn worden verzonden.

In het geval dat de retourzending is om redenen die toe te schrijven zijn aan K’Foam Store (defect product of product dat niet overeenkomt met de gekochte referentie) zal K’Foam Store verantwoordelijk zijn voor het ophalen van de producten en/of het omruilen voor het juiste product, waarbij de kosten verbonden aan deze retourzending en/of omruiling voor rekening komen.

In het geval dat de terugkeer is om redenen die niet toe te schrijven zijn aan K’Foam Store, zoals veranderingen in kleur of andere kenmerken, die te wijten zijn aan een verandering van mening of fout van de klant bij het maken van de aankoop, moet het de klant zijn die verantwoordelijk is voor het verzenden van ons de producten in perfecte staat zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na ontvangst van de producten. In dergelijke gevallen zal K’Foam Store de klant vergoeden voor alle ontvangen betalingen, met uitzondering van de verzendkosten en de kosten voor het confectioneren van de stof. De klant moet ook de directe kosten voor het terugzenden van de producten dragen.

Elke bestelling die een op maat gemaakt product bevat (speciale maten of andere stoffen dan Cordoba 105) moet er rekening mee houden dat deze niet kunnen worden geretourneerd, tenzij het te wijten is aan een fabricagefout of schade tijdens het transport, wat moet worden vermeld op de leveringsbon.

K’Foam Store zal overgaan tot de terugbetaling binnen 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop we de bestelling ontvangen in onze gebouwen, en zal dit doen met hetzelfde betaalmiddel gebruikt door de klant voor de oorspronkelijke transactie. K’Foam Store behoudt zich het recht voor om de terugbetaling in te houden totdat we de producten hebben ontvangen.

In het geval dat terugbetalingen samenvallen met sluitingsperioden van feestdagen, kan de terugbetalingsprocedure worden uitgesteld tot maximaal 7 extra kalenderdagen nadat het bedrijf de werkzaamheden heeft hervat.

De klant moet ervoor zorgen dat de goederen tijdens de werkuren (maandag tot vrijdag, van 7:00 tot 15:00) bij ons aankomen. In geen geval zal K’Foam Store verantwoordelijk zijn voor het ophalen van de goederen bij afhaalpunten of filialen van koeriersdiensten. Als de koerier een leveringspoging doet buiten deze uren en het niet mogelijk is om de goederen in ontvangst te nemen, is het de verantwoordelijkheid van de klant om een nieuwe leveringspoging te regelen met de koerier.

16. VERWERKING VAN PERSOONLIJKE GEGEVENS

De klant geeft K’Foam Store de toestemming om de gegevens die door de klant in de aankooporder worden verstrekt (hierna “persoonsgegevens”) automatisch te verwerken. K’Foam Store zal de persoonsgegevens automatisch verwerken voor de doeleinden en onder de voorwaarden die zijn vastgelegd in het gegevensbeschermingsbeleid. Door het invullen en verzenden van de bijbehorende aankooporder, aanvaardt de klant dat zijn persoonsgegevens automatisch worden verwerkt door K’Foam Store onder de voorwaarden vermeld in het beleid van K’Foam Store inzake de bescherming van persoonsgegevens.

17. COMMUNICATIE

Elke communicatie tussen de klant en K’Foam Store met betrekking tot een specifieke bestelling, om geldig en bindend te zijn, moet worden verzonden naar de e-mailadressen vermeld in de rubriek van K’Foam Store en naar het adres dat door de klant is aangegeven in zijn bestelling.

18. TOEPASSELIJK RECHT

Op deze algemene voorwaarden is de Spaanse wetgeving van toepassing.

19. PROMOTIES

Pakketaanbiedingen gelden alleen voor de producten die in de pakketaanbieding worden genoemd.